近日，多名深圳中原员工向深圳中原讨要新房销售佣金。同时，一份《关于深圳中原反馈垫付佣金相关事宜的通报》广泛流传。其中“各开发商/代理商尚未支付深圳中原的佣金超过10亿元”引发关注。
对此，新京报记者采访了中原集团首席运营官（COO）刘天旸。
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“10亿元是尚未收回的总金额”
新京报：“被拖欠10亿佣金”具体是怎么回事？
刘天旸：中原在深圳的主要业务是新房与二手房，新房业务包括场内代理、场外分销。中原在深圳新房成交占比较高，市面上很多新房销售，无论是案场还是客户分销转介，通过中原成交的比例较大。目前“爆雷”的房企如恒大、世茂、佳兆业、龙光、宝能等，以往经营正常时，曾委托过项目给中原做代理和销售，此前未能结算的佣金现在就成了一笔难追的账。过去一段时间，中原通过发函、诉讼以及司法判决等方式向开发商追佣，也陆续拿回一部分资金。但直到近期，佣金仍无法全部收回，因此影响了一部分员工的佣金发放。
市场消息所说的10亿金额，其实是中原目前还没有收回来的总金额，但这里面有些金额是可以通过正常的工作和收佣节奏收回来的。目前压力较大的有5亿左右，其中，3.86亿是已经判决的，还有1亿多没有判决，在诉讼中。
新京报：针对这一事件，中原有哪些具体可实施的做法？
刘天旸：我们公司比较重的成本是人员的工资和佣金。中原不是上市公司，没有外来资金支持，当然我们也没有外部债务、银行贷款等，我们是靠自有资金解决公司运营中的问题。过去市场下行，中原通过降本增效等方式让公司可以持续正常经营，而现在随着房企相继“爆雷”，该收的佣金无法收回，导致经营压力进一步增大。
对于这次事件，无论是行业惯例，还是员工入职时所签署的劳动合同，都非常明确：销售佣金需要开发商与中原对好账结算回来后，中原再发给员工。而现在开发商无法结佣给中原，中原并没有能力垫付如此高额的佣金给员工。但是，中原给员工的底薪一直是正常发放的，从未有过任何拖欠。目前中原仍在继续向开发商追佣，有些诉讼还需要法院判决，有些已经判决的执行起来也有很大难度，都还需要时间。
新京报：对于部分离职员工的诉求，你们是怎么看的？
刘天旸：员工的诉求我们能理解，但按照双方合同来说，确实没有达到结佣条件。很多同事已经离职，我们会将接下来所有的诉讼和判决情况，第一时间同步员工，让他们知晓公司在为追佣做出的努力和投入。针对一些特别有生活困难的，集团也开通了一个特困抚恤通道。此外，我们也承诺，如收回开发商佣金，我们会优先安排员工的佣金支付。
新京报：目前中原的经营状况如何？
刘天旸：开发商“爆雷”，中原和其他代理公司都会存在经营压力和困难。但我们也不能“躺平”，一方面积极把生意做好，让现在的生意可以继续滚动下去，因为除了有问题的几个楼盘之外，还有很多楼盘是没问题的。此外，我们还是做好管理，做好追债工作。也请员工客观看待目前的情况，成交的房子，开发商不给结佣，要求我们全额去垫付，这是不现实的想法，我们也确实做不到。
“会对接到的项目做风险排查”
新京报：中原如何应对当前的局面？
刘天旸：一方面我们会对接到的项目做风险排查，有些“爆雷”开发商旗下的项目不会接。另一方面，接到的项目该成交的还是要成交，该追缴的，我们还是会去追缴，然后对员工在能力范围内该做的也会去做。
新京报：企业自救也很重要，除了积极跟开发商沟通，尽快追回佣金之外，有没有在成本节流方面有一些方案？
刘天旸：过去一年多的时间里，我们一直在做降本增效的工作。过去可能对客户的投入、服务较多，种类也比较多，相对来说服务范围更大，但现在我们认为提供较基础的服务比较现实。一方面，服务项目多，相应的服务费也会高一些，目前情况下，要考虑客户对服务费的接受度。另一方面，高服务也带来高成本，在现阶段还是要降本增效，有一些不是特别必要的功能，也要做相应调整和删减。
新京报：你如何看待下半年的市场走势？
刘天旸：从7月、8月份来看，整体市场还在下行，市场的信心还有待恢复，这对于土拍市场、新房市场和上下游链条上的企业影响都很大。此外，有些“爆雷”企业在三四线城市的开发量较大，所牵扯的供应商链条会更长更复杂，因此，可能压力还会持续一段时间。
新京报：下半年中原的工作重点是什么？
刘天旸：一方面我们还要确保公司的健康经营，现金流的管理比较重要，所以我们会加强收款和通过诉讼的方式拿回属于公司的经营性资金。第二，需要在新媒体和线上发力，用更高效和相对更低成本的方式，把“盘”和“客”的匹配工作做好，实现经营上的扭亏为盈，当然压力也比较大，同时降本增效还要持续进行。
新京报记者 张晓兰
编辑 杨娟娟 校对 杨许丽
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